Regulamin

REGULAMIN PLATFORMY DO SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ OBOWIĄZUJĄCY OD 25 CZERWCA 2025 R.

I. Definicje wyrażeń użytych w Regulaminie

Platforma on-line do składania zamówień – zwana dalej Platforma B2B dostępna pod adresem portal.tredon.pl, za pomocą której Klient może składać Zamówienia.
Administrator, Sprzedawca – Tredon Furman Spółka komandytowa z siedzibą w Krakowie, ul. Gromadzka 66H, 30-719, KRS: 0000839257, REGON: 385969100, NIP: 6793199010, e-mail: kontakt@tredon.pl, tel. 12 311 92 53, prowadząca Platformę B2B pod adresem portal.tredon.pl.
Dzień roboczy – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Firma kurierska – DPD Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, DPD Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie.
Formularz zamówienia – elektroniczny formularz na Platformie B2B, umożliwiający złożenie i realizację Zamówienia oraz określający warunki Umowy, w tym sposób dostawy i płatności.
Klient – osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która składa Zamówienie na Platformie B2B.
Konto – osobisty panel Klienta na Platformie B2B, utworzony przez Administratora, w którym gromadzone oraz przechowywane są dane dotyczące złożonych przez niego Zamówień oraz podanych przy Rejestracji danych.
Koszyk – narzędzie Platformy B2B, poprzez które Klient wskazuje towary w procesie składania zamówienia. Koszyk tworzony jest automatycznie w wyniku „kliknięcia” opcji „Dodaj do koszyka”.
Newsletter – usługa dystrybucji poczty elektronicznej świadczona przez Sprzedawcę, umożliwiająca otrzymywanie treści marketingowych, w szczególności informacji o rabatach, nowościach i promocjach na Platformie B2B. Usługą objęci są Klienci, którzy wyrazili na to zgodę.
Rabat – indywidualna procentowa zniżka dla Klienta ustalona z firmą TREDON przyznawana do zakupu danego Towaru na Platformie B2B.
Regulamin – regulamin Platformy B2B.
Rejestracja – rejestracja Klienta i założenie Konta na Platformie B2B dokonuje firma Tredon po weryfikacji Klienta. Rejestracja następuje poprzez podanie adresu e-mail oraz hasła.
RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych.
Towar, Towary – towary prezentowane i oferowane Klientom na Platformie B2B przez Sprzedawcę.
Umowa sprzedaży, Umowa – umowa sprzedaży Towaru w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego, zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą na odległość za pośrednictwem Platformy B2B.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, złożone za pośrednictwem Platformy B2B określające: rodzaj i ilość Towaru, sposób zapłaty, sposób dostarczenia Towaru, miejsce wydania Towaru oraz dane Klienta.

II. Postanowienia ogólne

Platforma B2B jest prowadzona i administrowana przez Sprzedawcę (również w zakresie danych osobowych).
Celem prowadzenia Platformy B2B jest umożliwienie Klientom zapoznania się z Towarem oferowanymi przez Sprzedawcę, w tym z ich cenami i dostępnością oraz zawieranie na odległość umów sprzedaży Towarów.
Niniejszy Regulamin określa zasady dokonywania sprzedaży Towarów przez Sprzedawcę przy wykorzystywaniu środków porozumiewania się na odległość w postaci Platformy B2B, a także zasady korzystania przez Klientów z Platformy B2B oraz udostępnianych za jej pośrednictwem dodatkowych funkcjonalności.
Informacje o Towarze zamieszczone są na stronie portal.tredon.pl. Zdjęcia i opisy Towaru mają charakter poglądowy i mogą różnić się od rzeczywistego wyglądu Towaru.
Wszystkie ceny podawane przez Sprzedawcę na Platformie B2B są w Euro (EUR) i są cenami netto. Ceny Towarów nie zawierają kosztu dostawy. Klient może wybrać rozliczenie w PLN, a kwota przeliczona zostanie po kursie z dnia poprzedzającego dzień wystawienia faktury końcowej.
Wszelkie terminy liczone są zgodnie z art. 111 i 112 Kodeksu cywilnego.
W zakresie świadczenia usług drogą elektroniczną, niniejszy Regulamin jest regulaminem w rozumieniu art. 8 Ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

III. Zawarcie Umowy i realizacja Zamówienia

Zamówienia można składać na Platformie B2B przez 24 godziny na dobę.
Umowa sprzedaży Towaru zostaje zawarta z chwilą, gdy Klient po przejściu całej procedury złoży Zamówienie (kliknie „Finalizuj, Złóż Zamówienie”).
Umowa zawierana jest w języku polskim, zgodnie z polskim prawem i niniejszym Regulaminem.
Realizacja Zamówienia następuje po zaksięgowaniu wpłaty Klienta na koncie Sprzedającego. W przypadku płatności przelewem tradycyjnym wpłata powinna nastąpić w terminie 2 dni roboczych od złożenia Zamówienia, chyba że Klient nie był w stanie spełnić świadczenia z nie swojej winy i poinformował o tym Sprzedawcę. Klienci uprawnieni do kredytu kupieckiego realizują zamówienie na ustalonych warunkach.
Zakupiony Towar jest wysyłany za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD do wskazanego przez Kupującego miejsca dostawy lub odbierany osobiście.
Na każdy sprzedany Towar wystawiana jest faktura VAT, dostarczana drogą elektroniczną na podany przez Klienta adres e-mail, chyba że Klient zażyczy faktury w formie tradycyjnej.
Akceptacja Regulaminu oznacza akceptację wystawiania przez Sprzedawcę faktur elektronicznych w formie pliku pdf oraz ich wysyłania na podany adres e-mail. Odwołanie zgody możliwe jest w każdym czasie poprzez oświadczenie Klienta wysłane na adres kontakt@tredon.pl.
Potwierdzenie, utrwalenie oraz zabezpieczenie istotnych postanowień Umowy następuje poprzez potwierdzenie Zamówienia przez Sprzedawcę i wysłanie szczegółów zamówienia na wskazany adres e-mail.

IV. Wstrzymanie możliwości składania zamówień

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia możliwości składania nowych zamówień przez Klienta w sytuacji, gdy:
- łączna wartość przeterminowanych płatności Klienta przekracza 1 000 zł brutto lub równowartość tej kwoty w EUR, albo
- przeterminowanie płatności przekracza 14 dni kalendarzowych od terminu płatności faktury.
Za „przeterminowaną płatność” uważa się należności z faktur VAT nieuregulowane w terminie. Za datę zapłaty przyjmuje się dzień zaksięgowania środków na rachunku Sprzedawcy.
W razie przeterminowania należności Sprzedawca nalicza odsetki ustawowe za opóźnienie aż do dnia faktycznej wpłaty.
Zawieszenie składania zamówień następuje automatycznie z chwilą przekroczenia warunków określonych w ust. 1 i nie wymaga osobnego powiadomienia.
Składanie nowych zamówień będzie ponownie dostępne po uregulowaniu wszystkich zaległych płatności wraz z odsetkami.
Sprzedawca poinformuje Klienta o wstrzymaniu dostępu do składania zamówień poprzez e-mail lub komunikat w Panelu Klienta.

V. Sposób, termin i koszty dostawy

Platforma B2B oferuje dostawę Towarów wyłącznie na terytorium Polski.
Możliwy jest również osobisty odbiór zakupionego Towaru.
Dostawa Towaru realizowana jest na adres wskazany w Zamówieniu za pośrednictwem Firmy kurierskiej DPD.
Na okres dostawy składa się czas pakowania i czas dostawy przez Firmę kurierską, zależny od dostępności towaru w magazynie.
Okres przygotowania Towaru do odbioru osobistego wynosi 2 dni robocze od złożenia Zamówienia i otrzymania wpłaty. Klient zostanie powiadomiony o terminie odbioru.
Na Platformie B2B Klient może składać Zamówienia na Towary dostępne lub na zamówienie (oznaczone symbolem „pustej baterii”):
- Zamówienie (lub część) oznaczone jako „na zamówienie” zostaje wyodrębnione i księgowane jako osobne zamówienie oczekujące na realizację w przyszłości.
Towary „na zamówienie” realizowane są po uzyskaniu potwierdzenia dostępności przez Sprzedawcę.
Klient otrzymuje osobne powiadomienie o aktywacji statusu „na zamówienie”.
Pozostała część Zamówienia, dostępna od ręki, realizowana jest standardowo: kompletacja, wysyłka, zmiana statusu na „w realizacji” i „zrealizowane”.
Statusy dostępne na Platformie B2B obejmują m.in.:
- „złożone” – towar w magazynie i możliwy do natychmiastowej wysyłki,
- „Odłożone wydanie towaru i wykonanie usług” – towar niedostępny, realizowany później,
- „w realizacji” – towar kompletowany i szykowany do wysyłki,
- „zrealizowane” – zamówienie wysłane.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do modyfikacji statusów i terminów.
Dostawa odbywa się w dni robocze, w godzinach roboczych Firmy kurierskiej.
Odbiór osobisty: ul. Gromadzka 66H, 30-719 Kraków, pon.-czw. 08:00–16:00, pt. 8:00–15:00.
Szczegółowe warunki realizacji dostaw dostępne są na stronach internetowych DPD.
Dostawa realizowana jest w paczkach do 32kg.
W przypadku zamówienia przekraczającego 32kg – transport w paczkach podzielonych, powyżej 4 paczek – na palecie.
Do zamówienia "za pobraniem" doliczany jest koszt 10 zł.
Klient zobowiązany jest do rozpakowania Towaru w obecności kuriera i sprawdzenia czy Towar nie jest uszkodzony. W przypadku uszkodzenia konieczne jest sporządzenie protokołu.
Na koszt dostawy wpływ mają wielkość Towaru i wybrany sposób zapłaty.
Sprzedawca zapewnia bezpłatny transport dla Zamówienia o wartości co najmniej 10 000 zł netto lub 2000 EUR netto.
W przypadku częściowego Zamówienia, bezpłatny transport obejmuje tylko tę część spełniającą warunek wartości.
Bezpłatny transport obejmuje dostawę do jednego miejsca w Polsce standardowym środkiem transportu.
Jeżeli warunek wartości zostanie spełniony, wszystkie koszty transportu ponosi Sprzedawca.
Odbiór osobisty możliwy wyłącznie przez osobę składającą Zamówienie.

VI. Sposoby i formy płatności

Klient może dokonać zapłaty za zamówiony Towar w następujący sposób:

przelew tradycyjny – dla klientów posiadających Konto w Sklepie,
za pobraniem – zapłata przy odbiorze przesyłki, kwota obejmuje cenę towaru i koszty transportu,
pro forma – Sprzedawca wystawi fakturę proforma, termin płatności 7 dni od daty wystawienia faktury. Realizacja zamówienia po zaksięgowaniu wpłaty.

VII. Zakaz zwrotów

Wszystkie zamówienia składane przez Kupującego mają charakter ostateczny – Kupujący nie ma prawa do odstąpienia od umowy ani zwrotu Towaru, również Towarów standardowych.
Zamówienia składane w trybie "pod zamówienie" są traktowane jako finalne i nie podlegają rezygnacji ani zwrotowi już od momentu złożenia zamówienia na platformie.

VIII. Klauzula gwarancyjna producenta i wyłączenie rękojmi

Gwarancja producenta
a) Produkty dostępne na Platformie B2B korzystają z gwarancji producentów (Truma lub Alde) zgodnie z warunkami obowiązującymi w chwili zakupu.
b) Producent zobowiązuje się do naprawy lub wymiany wadliwych części zgodnie ze swoją oceną i polityką gwarancyjną, o ile produkt był prawidłowo zainstalowany przez certyfikowanego przez Tredon pracownika serwisu i użytkowany zgodnie z instrukcją.
Wyłączenie rękojmi
a) Kupujący – będąc przedsiębiorcą – zrzeka się uprawnień wynikających z przepisów o rękojmi (art. 556–576 Kodeksu cywilnego), z wyjątkiem:
- wad wynikających z umyślnego zatajania przez Sprzedawcę,
- przypadków, gdy ich ujawnienie nastąpiło pomimo zachowania przez Kupującego profesjonalnej staranności.
b) Wyłączenie rękojmi nie ogranicza praw Kupującego wynikających z gwarancji producenta.
Zakres i wyłączenia gwarancji producenta
a) Gwarancja producenta nie obejmuje:
- uszkodzeń wynikających z niewłaściwego montażu, użytkowania, transportu, zaniedbania, nieautoryzowanych modyfikacji lub działania sił zewnętrznych,
- elementów ulegających naturalnemu zużyciu (np. uszczelek, oringów),
- napraw wykonywanych przez osoby lub serwisy nieuznane przez Tredon.
Procedura reklamacyjna
a) Kupującego obowiązują procedury reklamacyjne zawarte w umowie z Tredon.

IX. Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedający.
Dane osobowe Klientów są zbierane i przetwarzane przez Sprzedającego w celu realizacji Umowy sprzedaży oraz świadczenia innych usług dostępnych na platformie B2B.
W związku z przetwarzaniem danych osobowych Kupujący ma prawo do:

dostępu do danych osobowych (art. 15 RODO);
sprostowania danych osobowych (art. 16 RODO);
żądania usunięcia danych osobowych w przypadkach określonych w art. 17 ust. 1 RODO, z uwzględnieniem wyjątków z art. 17 ust. 3 RODO;
żądania ograniczenia przetwarzania danych w przypadkach określonych w art. 18 RODO;
przenoszenia danych w przypadkach określonych w art. 20 RODO.

Klientowi przysługuje prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego w przypadku naruszenia przepisów o ochronie danych osobowych.
W przypadku przetwarzania danych na podstawie zgody, Klientowi przysługuje prawo wycofania zgody w dowolnym momencie.
Klientowi przysługuje prawo sprzeciwu wobec przetwarzania jego danych osobowych, w tym profilowania, gdy podstawą przetwarzania jest:
- niezbędność przetwarzania do wykonania zadania realizowanego w interesie publicznym lub w ramach sprawowania władzy publicznej (art. 6 ust. 1 lit. e RODO),
- uzasadniony interes prawny ADO (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

X. Reklamacje dotyczące działania Platformy B2B

Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia poprawnego działania Sklepu internetowego i zobowiązuje się usuwać nieprawidłowości zgłoszone przez Klientów.
Klient jest uprawniony do złożenia reklamacji w zakresie nieprawidłowości, usterek lub przerw w funkcjonowaniu Sklepu internetowego do Sprzedawcy na adres e-mail kontakt@tredon.pl oraz w każdy inny dopuszczony prawem sposób.

XI. Newsletter

Klient ma możliwość subskrypcji Newslettera Platformy B2B na podany przez siebie adres e-mail, jeżeli wyrazi zgodę na przetwarzanie danych osobowych oraz na otrzymywanie korespondencji drogą elektroniczną.
Klient może w dowolnym momencie zrezygnować z subskrypcji Newslettera.

XII. Usługa „Powiadom o dostępności”

W przypadku towarów niedostępnych Sprzedający świadczy usługę powiadomienia e-mail o ponownej dostępności.
Aktywacja usługi następuje poprzez podanie adresu e-mail na karcie towaru oraz akceptację regulaminu.
Usługa jest aktywna do czasu przesłania pierwszego powiadomienia, nie dłużej niż 12 miesięcy.
Aktywacja usługi oznacza zgodę na przetwarzanie adresu e-mail oraz oczekiwanego Towaru wyłącznie dla celów realizacji usługi.
Aktywacja usługi oznacza zgodę na otrzymanie informacji handlowej o dostępności Towaru.
Dezaktywacja usługi możliwa jest w każdym czasie przez kontakt ze Sprzedawcą.

XIV. Postanowienia końcowe

Klient zobowiązuje się do korzystania z Platformy B2B zgodnie z przepisami prawa, niniejszym Regulaminem oraz przyjętymi zwyczajami.
Platforma B2B oraz wszystkie usługi świadczone na stronie portal.tredon.pl, w zakresie osób fizycznych, skierowane są wyłącznie do firm będących partnerami TREDON Furman Sp. K
Korzystanie z Platformy B2B wiąże się z przetwarzaniem danych osobowych. Szczegółowe zasady opisane są w Polityce prywatności dostępnej na portal.tredon.pl